Solicitud de cancelación
Solicita la cancelación lo antes posible e incluye el número de pedido. La solicitud no queda aprobada hasta que recibas nuestra confirmación escrita.
Antes del despacho
Si el pedido todavía no se ha enviado, asignado a mensajería ni preparado de forma irreversible por un socio, intentaremos cancelarlo y emitir un reembolso completo al método de pago original.
Después del despacho
Una vez enviado o entregado al mensajero, normalmente no puede cancelarse. El cliente podrá solicitar una devolución conforme a la política de devoluciones y podrá ser responsable del envío de retorno cuando no exista error o defecto atribuible al vendedor.
Pedidos locales y personalizados
Para entregas locales, la cancelación puede dejar de estar disponible cuando se asigna el viaje. Los artículos personalizados, consumibles o de venta final pueden tener restricciones adicionales claramente informadas antes de la compra.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original. Aunque los procesamos oportunamente, el banco o proveedor puede necesitar días hábiles adicionales para reflejarlos.
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